Klarna - FAQ

Når du er i færd med at afslutte din ordre, vælger du Klarna som betalingsmulighed. Herefter indtaster du dine oplysninger, og Klarna vil sende dig din faktura. På denne faktura kan du se hvordan du fuldfører betalingen, samt forfaldsdatoen på din faktura.

Hvis du ønsker at returnere din vare, kan du blot sende din vare retur til os, med den forudbetalte returlabel fra din pakke. Så snart vi modtager din returforsendelse registrerer vi den hos os, og Klarna får besked, hvorefter din faktura enten slettes, eller Klarna refunderer beløbet til dig, hvis du allerede har betalt.

Hvis du er i tvivl om din returforsendelse når at komme frem til os inden forfaldsdatoen på din faktura, kan det være en ide at betale fakturaen og senere modtage refunderingen. Grunden til dette er at Klarna pålægger gebyrer til beløbet, hvis fakturaen ikke betales inden forfaldsdatoen.

Hvis du overskrider forfaldsdatoen på din faktura inden betalingen er gået igennem, vil Klarna pålægge et gebyr, som også skal betales. Klarna vil sende påmindelser om betalingen, og hvis man blot betaler inden forfaldsdatoen, pålægges der ikke yderligere gebyrer.

Hvis du har spørgsmål til din betaling igennem Klarna og/eller din faktura, kan du kontakte Klarna på dette nummer: 69 91 88 81.Hvis du er i tvivl om Klarna kan hjælpe dig med dit spørgsmål, er du naturligvis velkommen til at kontakte vores kundeservice afdeling på telefon: +45 87 45 40 01, eller på mail: customercare@laurie.dk. Så vil vi hjælpe dig så godt vi kan.

Klarna anvender de strengeste standarder til at beskytte din personoplysninger.

Alle betalingsoplysninger behandles sikkert

Ingen oplysninger overføres til eller opbevares af butikken

Alle transaktioner sker via sikrede sikkerhedsprotokoller

Du kan til hver en tid fjerne din tilknyttede bankkonto eller kort

Vi beder dig om at bekræfte dine oplysninger for at sikre, at dine oplysninger og dit køb er beskyttet.

På den måde kan vi verificere dine oplysninger:

Vi sender dig en bekræftelseskode pr. e-mail

Vi sender dig en bekræftelseskode via SMS

Vi beder dig om at logge på din bank for at bekræfte din idenititet

Vi beder dig om at logge på din bank for at bekræfte din idenititet